Enquete-satisfaction-Bioval Notre laboratoire est dans une démarche permanente d’amélioration. Afin de mieux comprendre vos besoins et y répondre nous vous invitons à remplir ce formulaire de satisfaction. Ce formulaire permettra d'évaluer la qualité de nos prestations afin de nous aider à trouver de nouvelles pistes d’amélioration pour vous satisfaire. Merci de bien vouloir nous consacrer quelques instants. Étape 1 de 3 33% Vous êtes :*Un laboratoireUn cabinet médicalAutrePrécisez*Merci d'entrer ici votre Nom ou dénomination :*Dans quelle wilaya vous situez-vous ?*01-Adrar02-Chlef03-Laghouat04-Oum El Bouaghi05-Batna06-Béjaïa07-Biskra08-Béchar09-Blida10-Bouira11-Tamanrasset12-Tébessa13-Tlemcen14-Tiaret15-Tizi Ouzou16-Alger17-Djelfa18-Jijel19-Sétif20-Saïda21-Skikda22-Sidi Bel Abbès23-Annaba24-Guelma25-Constantine26-Médéa27-Mostaganem28-M'Sila29-Mascara30-Ouargla31-Oran32-El Bayadh33-Illizi34-Bordj Bou Arreridj35-Boumerdès36-El Tarf37-Tindouf38-Tissemsilt39-El Oued40-Khenchela41-Souk Ahras42-Tipaza43-Mila44-Aïn Defla45-Naâma46-Aïn Témouchent47-Ghardaïa48-Relizane49-Timimoun50-Bordj Badji Mokhtar51-Ouled Djellal52-Béni Abbès53-In Salah54-In Guezzam55-Touggourt56-Djanet57-El Meghaier58-El Menia1- Concernant l'accueil téléphonique du laboratoire, comment estimez-vous ?Le temps d'attente*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentLa qualité de nos échanges téléphoniques*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentLe respect de la confidentialité*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentL’information sur les conditions de prélèvement*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentL’information concernant notre catalogue de bilan et des prix*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentL’information sur le délai de rendu des résultats*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentCommentaires 2- Concernant Nos coursiers , comment estimez-vous ?La ponctualité de nos coursiers*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentAmabilité des coursiers et de leur présentation*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentCommentaire sur nos coursiersLa fréquence de passage de nos coursiers vous semblent-elle?*AdaptéeInadaptéeCommentaire4- Concernant la transmission de vos résultats, comment estimez-vous?Le respect du délai de rendu des résultats*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentLa lisibilité du compte-rendu d'analyses*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentLa disponibilité du médecin biologiste*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentLa fiabilité de nos résultats*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentLa clarté des informations apportées par le médecin biologiste*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentL’accessibilité au serveur des résultats*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentCommentaire 5- Quel mode de récupération des résultats vous semble le plus pratique ?*Sur internet via l'espace "vos résultats en ligne" de notre siteRemis par le laboratoire en version papier6- Si vous consultez notre site internet, les informations disponibles vous semblent*SuffisantesSuperfluesCompréhensiblesConfuses7- Concernant la réaction aux urgences et aux réclamations, comment estimez-vous ?Notre réactivité à la prise en chargé des urgences*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentNotre réactivité à la prise en chargé de vos réclamations*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellentCommentaire8- Globalement, comment estimez-vous les services fournis par le laboratoire ?*InsatisfaisantMoyennement satisfaisantSatisfaisantExcellent9- Avez-vous des points positifs à nous signaler ?10 - Avez-vous des points d’amélioration à nous suggérer ?
